Section générale

1- Qu'arrive-t'il avec mes données après le 30 jours?
Vous ne perdrez aucune données. En fait, la version d'essaie est la même que la version opérationnelle. De plus, toutes vos données sont dans des tables DBF facilement lisible par des logiciels régulier de base de données. Vous pouvez donc les exporter, analyser, concevoir vos propres rapports. Nous vous fournirons la structure de nos tables pour vous simplifier la vie.

2- J'ai besoin de plus que 30 jours ... ?
Pas de problèmes. Contactez nous par courriel, MSN ou par téléphone. Nous comprenons cette situation pour l'avoir vécu nous mêmes à quelques reprises avec les logiciels que nous utilisons.

3- Ai-je accès à du support technique ?
Oui, et merci internet. Nous préconisons GoToMeeting / Skype comme moyen efficace pour le support technique en temps réel. C'est simple à utiliser et extrèmement efficace. Si vous avez besoin d'assistance pour GotoMeeting, contacter nous par téléphone et il nous fera plaisir de vous aider.

Le support "pré-vente" est disponible lors de votre période d'essaie. Ce support vous aidera à structurer nos produits à votre entreprise. Cependant, le monde de la construction est plus que particulier. Nous vous recommendons une formation qui saura s'adapter à votre entreprise. Elle peut être sur place, ou à distance via internet

Le support "après vente" est aussi disponible. Son coût est de 15% de votre facture par année. Sans ces frais minimaux, nous ne pourrions assumer les ressources requises pour supporter notre clientèle. Merci pour votre compréhension

4- Depuis combien de temps existe OrKest?
Depuis 1990. Cette solution fut construite, en premier lieu, pour un entrepreneur en construction industrielle spécialisé en électricité, instrumentation, tuyauterie, mécanique et structure d'acier. Vous obtenez une solution conçu pour et par un entrepreneur. Il s'agit de situations / solutions concentrés dans un produit logiciel.

5- Êtes-vous ouvert aux suggestions?
Oui, et c'est ce qui fait la force de nos produits. Tous nos produits ont eu la collaboration directe de contremaîtres, directeurs de département, comptables, clients d'entrepreneurs, acheteurs, avocats et surtout les ouvriers. Vos préoccupations nous tiennent à coeur puisqu'elles seront constructives pour notre clientèle.

Pour toute autre interrogation, veuillez nous adresser vos requêtes aux courriels suivants :

Pour les questions de nature technique,
support@isa-automation.com

Pour tous autres sujets,
isa@isa-automation.com